🛍️ Zakupy i Dostawa
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bezpośrednio przez nasz sklep internetowy. Wystarczy dodać wybrany produkt do koszyka, uzupełnić dane wysyłkowe i potwierdzić zakup. Nie ma potrzeby zakładania konta – można zamówić również jako gość.
2. Ile trwa realizacja i dostawa zamówienia?
Większość produktów wysyłamy w ciągu 1–5 dni roboczych. Czas dostawy zależy od przewoźnika – zwykle zajmuje 1–2 dni robocze.
Jeśli peruka wymaga sprowadzenia lub dopasowania, poinformujemy Cię o terminie indywidualnie.
3. Czy oferujecie darmową dostawę?
Nie, dbamy o to, aby nasze produkty miały jak najlepszy stosunek jakości do ceny. Koszty dostawy są jednak niezależne od nas – obejmują opłaty pobierane przez firmy kurierskie, pakowanie oraz bezpieczne przygotowanie przesyłki do transportu.
Zamiast ukrywać te koszty w cenach produktów, wolimy zachować pełną przejrzystość i uczciwość wobec naszych klientów. Dzięki temu płacisz dokładnie za to, co zamawiasz – bez dodatkowych, ukrytych opłat.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić perukę/treskę?
Tak. Możesz zwrócić nieużywaną perukę w ciągu 14 dni od daty dostawy, zachowując oryginalne opakowanie i metki. Produkt musi być wolny od jakich kolwiek zapachów.
Z powodów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych.
💇♀️ Dobór i rodzaje peruk
5. Jak dobrać odpowiedni rozmiar peruki?
Większość peruk ma regulowany obwód, dzięki czemu dopasowują się do większości kształtów głowy.
Jeśli chcesz dobrać idealny rozmiar, zmierz obwód głowy na wysokości czoła i karku, a następnie porównaj z tabelą rozmiarów na stronie produktu.
6. Czym różni się peruka naturalna od syntetycznej?
- Peruki naturalne wykonane są z ludzkich włosów – można je stylizować prostownicą, lokówką, a nawet farbować.
- Peruki syntetyczne są lżejsze, tańsze i zachowują nadany kształt po każdym myciu. Nie wymagają stylizacji, ale nie można ich farbować.
7. Czy oferujecie peruki termoodporne?
Tak. W naszej ofercie znajdują się peruki z włókien termoodpornych, które można stylizować w temperaturze do 150–180°C. Informacja o tym znajduje się w opisie produktu.
8. Czy mogę zamówić perukę w niestandardowym kolorze lub długości?
Tak, współpracujemy z producentami, którzy realizują indywidualne zamówienia. Skontaktuj się z nami, a pomożemy dobrać kolor, długość i rodzaj fryzury dopasowany do Twoich potrzeb.
🧴 Pielęgnacja i użytkowanie
9. Jak dbać o perukę?
- Myj ją delikatnie w letniej wodzie, używając specjalnych kosmetyków do peruk.
- Nie trzyj ani nie wykręcaj włosów – po prostu odsącz nadmiar wody ręcznikiem.
- Susz naturalnie na stojaku lub manekinie, z dala od źródeł ciepła.
10. Jak często należy myć perukę?
Zazwyczaj co 10–14 założeń lub częściej, jeśli jest intensywnie używana (np. codziennie).
11. Czy mogę farbować lub prostować perukę?
- Peruki naturalne można stylizować i farbować, najlepiej w profesjonalnym salonie, ale na własną odpowiedzialność.
- Peruki syntetyczne (nie termoodporne) nie nadają się do farbowania ani używania wysokiej temperatury.
12. Jak przechowywać perukę, gdy jej nie noszę?
Najlepiej przechowuj ją na stojaku lub manekinie, aby zachować kształt fryzury. Unikaj bezpośredniego słońca, wilgoci i źródeł ciepła.
🩺 Peruki medyczne i refundacja NFZ
13. Czy oferujecie peruki medyczne dla osób po chemioterapii?
Tak, w naszej ofercie znajdują się peruki medyczne z certyfikatem, wykonane z delikatnych, oddychających materiałów – idealne dla skóry wrażliwej.
14. Czy mogę otrzymać refundację NFZ na zakup peruki?
Tak,stacjonarnie realizujemy refundacje NFZ. Wystarczy recepta z kodem odpowiednim dla peruk medycznych (np. ZP.100).
Pomagamy w formalnościach i wystawiamy niezbędne dokumenty. Nasz sklep znajdziesz pod adresem pl. Gen. Sikorskiego 10 w Krakowie.
15. Czy materiały, z których wykonane są peruki, są bezpieczne dla skóry?
Tak, wszystkie nasze produkty wykonane są z materiałów hipoalergicznych i przyjaznych dla skóry wrażliwej.
🧾 Płatności i kontakt
16. Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności:
- kartą (Visa, MasterCard),
- BLIK,
- szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU),
- tradycyjny przelew bankowy,
- płatność przy odbiorze.
17. Czy mogę zobaczyć peruki na żywo?
Tak – zapraszamy do naszego salonu stacjonarnego (pl. Gen. Sikorskiego 10 w Krakowie).
Na miejscu możesz przymierzyć różne modele i uzyskać fachową pomoc przy doborze fryzury.
Najnowsze komentarze